Что такое KPI и при чем тут карта целей сайта
KPI (Key Performance Indicators) — это ключевые показатели эффективности компании. Они помогают измерять прогресс в отношении поставленных целей. Как правило, KPI формируются в соответствии с конкретными задачами, и могут различаться в зависимости от отрасли и сферы бизнеса.
Распространенными KPI являются ROI (Return on Investment), ROAS (Return on Advertising Spend) и ROMI (Return on Marketing Investment).
ROI (Return on Investment) — измеряет прибыль, полученную от маркетинговых инвестиций в сравнении с затратами на эти инвестиции.
ROAS (Return on Advertising Spend) — также измеряет эффективность маркетинговых инвестиций, но фокусируется исключительно на рекламных затратах и выручке, полученной от них.
ROMI (Return on Marketing Investment) — представляет собой соотношение между прибылью, полученной от маркетинговых инвестиций, и суммой самих инвестиций.
Эти KPI помогают компаниям оценивать результативность своих маркетинговых усилий и принимать решения по оптимизации бюджета, выбору каналов и стратегии продвижения.
Примеры KPI для маркетинга:
● Доля рекламных расходов в целом или по каналам
● Объем клиентской базы
● Доля активных клиентов
● Конверсия в первый заказ
● ROI от маркетинговых расходов (ROAS / ROMI)
Примеры KPI в eCommerce проектах:
● Выручка (Revenue)
● ROI от маркетинговых расходов (ROAS / ROMI)
● Доля рекламных расходов (ДРР)
● AOV — средний чек
● Прибыль (Profit)
● Исполняемость заказов
● Маржа (не путать с наценкой)
● Объем клиентской базы
● CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента
Примеры KPI в B2B проектах:
● Выручка (Revenue)
● ROI от маркетинговых расходов (ROAS / ROMI)
● Доля рекламных расходов (ДРР)
● CPA — стоимость целевого действия
● Прибыль (Profit)
● Брендовый трафик
● NPS
● CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента
На основе KPI и метрик (о них мы уже говорили), формируется карта целей сайта. Она представляет собой документ, в котором визуализированы основные задачи и стратегии по их достижению. Ее основная цель — помочь компании четко определить, какие результаты она стремится достичь с помощью сайта.
