Чем интересны системы коллтрекинга

Эволюция коллтрекинга привела к разнообразию функций и возможностей системы, позволяя компаниям получать более точную аналитическую информацию, защищаться от мошенничества и успешно решать свои маркетинговые задачи.

Рассмотрим некоторые из них.

Речевая аналитика

С помощью технологии распознавания речи и автоматического определения типа обращения, системы коллтрекинга могут анализировать разговоры. Это помогает в определении целевых звонков, их влияния на сделки и автоматической текстовой расшифровки каждого звонка.

Антифрод

Технология распознавания подозрительных звонков используется для защиты от манипуляций и «накруток» со стороны конкурентов. Системы коллтрекинга помогают отследить и фильтровать такие звонки, обеспечивая более точные данные о целевых звонках.

Система сквозной аналитики

Рынок стремится к консолидации данных из разных источников. Многие сервисы сквозной аналитики включают в себя функции коллтрекинга, а многие системы коллтрекинга обеспечивают интеграцию с аналитическими инструментами. Компании могут получать цельную и визуально наглядную информацию о маркетинговых усилиях и клиентском опыте, используя интегрированные системы. И все это доступно в удобном для клиентов интерфейсе по невысокой стоимости.

Визуальные элементы на веб-сайтах

Задача коллтрекинга не ограничивается только отслеживанием звонков, но также связана с общей оптимизацией пользовательского опыта и улучшением конверсии на сайте. Это включает использование визуальных элементов, таких как поп-апы, виджеты и онлайн-чаты, которые помогают побудить пользователя к совершению целевого действия.