Как понять, какая реклама действительно приводит клиентов в сообщество ВКонтакте?

Одним из самых простых и наглядных инструментов для этого служат REF-метки. Это специальные элементы, которые добавляются к ссылкам в рекламных объявлениях. Они помогают точно узнать, откуда именно пришел пользователь, и позволяют объективно оценить эффективность рекламной кампании. Особенно это важно, если ваша цель — не просто привлечь внимание к сообществу, а стимулировать конкретные действия, например, отправку сообщения.

REF-метки тесно связаны с инструментами сквозной аналитики в VK Рекламе. Благодаря им можно не только отследить источник перехода, но и понять, как именно реклама влияет на продажи или обращения. Например, если пользователь увидел объявление, перешел по ссылке и написал в личные сообщения сообщества, эти данные фиксируются. В результате вы получаете возможность точнее оценивать, какие объявления работают лучше, а какие требуют доработки.

Чтобы добавить REF-метки, нужно настроить рекламу с целевым действием «Отправка сообщения». Начинается все с создания рекламной кампании с объектом «Сообщество и профиль». После выбора целевого действия и основных параметров переходим к блоку «Параметры URL». Здесь предлагается три варианта: добавить метки автоматически, вручную или вовсе отказаться от их добавления. Если выбрать автоматический режим, ко всем объявлениям сразу применяются стандартные параметры ref и ref_source. Это удобно, если вы не хотите тратить время на настройку вручную и вас устраивает базовый набор данных.

Те, кто предпочитает больше контроля, могут выбрать ручное добавление REF-меток. Для этого доступны два типа динамических параметров — {{banner_id}} и {{campaign_id}}. Их можно комбинировать или использовать отдельно, а при необходимости дополнять статическими данными. Например, метка может выглядеть так: ref={{campaign_id}}-{{banner_id}}-vkads-test-ref&ref_source=vkads. Такой подход дает возможность максимально точно отслеживать не только кампанию в целом, но и конкретное объявление, с которого перешел пользователь.

После завершения настройки кампании и запуска объявлений все сообщения, которые пользователи отправят после перехода по размеченной ссылке, автоматически отмечаются пометкой «Из VK Рекламы». В дальнейшем вы сможете легко находить и фильтровать такие обращения в переписке сообщества. Это заметно упрощает аналитику, особенно если вы одновременно ведете несколько рекламных кампаний с разными креативами или сегментами аудитории.

Есть важная особенность: REF-метка добавляется только тогда, когда пользователь нажимает именно на кнопку в рекламном объявлении, которая открывает диалог с группой напрямую. Если человек сначала кликает на объявление или название сообщества, переходит в группу, а уже оттуда открывает чат и пишет сообщение, метка не подтянется. Поэтому при проектировании рекламной кампании стоит учитывать этот нюанс и акцентировать внимание на кнопках, ведущих к диалогу.

REF-метки — инструмент не новый, но в контексте ВКонтакте он особенно полезен для бизнесов, которые активно работают через сообщения. Это и онлайн-магазины, и сферы услуг, и образовательные проекты, которые консультируют клиентов напрямую. Чем точнее вы понимаете поведение пользователей после перехода по объявлению, тем эффективнее можете выстраивать воронку общения и корректировать рекламные активности.