Глубина просмотра в Яндекс Метрике: как правильно интерпретировать показатель
Содержание:
- Что такое глубина просмотра и как она считается
- Почему глубина просмотра не всегда говорит правду
- Существует ли нормальная глубина просмотра
- Что влияет
- Как анализировать
- Когда низкая глубина просмотра действительно проблема
Что такое глубина просмотра и как она считается
Глубина просмотра — это количество страниц, которое пользователь открыл за один визит. Если человек зашел на сайт, прочитал статью и ушел, глубина просмотра составит одну страницу. Если после статьи он открыл еще три материала, показатель будет равен четырем.
В Яндекс Метрике глубина просмотра рассчитывается автоматически как отношение общего количества просмотров страниц к числу визитов за выбранный период. Допустим, за месяц сайт получил тысячу визитов. За это время пользователи просмотрели три тысячи страниц. В таком случае средняя глубина просмотра будет равна трем страницам на визит.
На заре интернета эта метрика считалась одним из главных индикаторов вовлеченности. Логика была вполне понятной. В начале 2000-х большинство сайтов представляли собой набор связанных между собой страниц. Пользователь переходил по меню, открывал разделы, изучал материалы. Чем больше страниц он посещал, тем выше считалась его заинтересованность. Однако интернет сильно изменился. Сегодня многие пользователи получают ответ на свой вопрос на одной странице. Они могут прочитать длинную инструкцию, провести на сайте десять минут и закрыть вкладку. Формально глубина просмотра такого визита будет равна единице, хотя вовлеченность окажется очень высокой.
Почему глубина просмотра не всегда говорит правду
Представим интернет-магазин электроники. Покупатель выбирает ноутбук. Он открывает несколько карточек товаров, сравнивает характеристики, читает отзывы, изучает условия доставки. Глубина просмотра составляет семь страниц. Это хороший сигнал: пользователь активно движется к покупке. Теперь представим сервис доставки еды. Посетитель заходит на сайт, сразу находит нужное блюдо, оформляет заказ и уходит. Глубина просмотра может составить всего две страницы. Формально показатель ниже, но бизнес-результат лучше. Еще один пример — информационные сайты. Человек ищет в поиске ответ на конкретный вопрос: как настроить роутер, заменить фильтр в пылесосе или оформить налоговый вычет. Он получает исчерпывающую инструкцию на одной странице и закрывает сайт. Низкая глубина просмотра в этом случае говорит не о проблеме, а о том, что контент отлично справился со своей задачей.
Поэтому любая попытка оценивать сайт исключительно по глубине просмотра почти гарантированно приводит к ошибочным выводам.
Существует ли нормальная глубина просмотра
Многие начинающие аналитики пытаются найти универсальный ориентир: какая глубина просмотра считается хорошей, а какая плохой. Проблема в том, что такого стандарта не существует.
Попытки вывести усредненные нормы для разных типов сайтов действительно предпринимались. Однако быстро выяснилось, что даже внутри одной отрасли показатели могут различаться в несколько раз. Поэтому аналитики обычно сравнивают показатель не с абстрактным рынком, а с собственной историей сайта. Если глубина просмотра годами держалась на уровне четырех страниц, а затем внезапно упала до двух, это повод разобраться в причинах. Возможно, изменилась структура сайта, появились проблемы с навигацией или ухудшилось качество трафика. А если показатель растет после редизайна или запуска новой системы рекомендаций, можно предположить, что пользователям стало удобнее перемещаться между страницами.
Что влияет
На глубину просмотра воздействует множество факторов, причем далеко не все из них связаны с качеством контента.
Первый фактор — источник трафика. Пользователи из поиска обычно приходят за конкретным ответом. Аудитория из социальных сетей чаще исследует сайт хаотично и может открыть больше материалов.
Второй фактор — архитектура сайта. Сюда относятся навигация, логика разделов и внутренняя перелинковка. Если материалы связаны между собой и пользователь понимает, куда двигаться дальше, вероятность дополнительных просмотров заметно возрастает. В частности, медиа активно используют блоки рекомендаций, подборки по теме и ссылки на связанные публикации.
Серьезную роль играет и скорость загрузки страниц. Исследования пользовательского поведения регулярно показывают, что каждая дополнительная секунда ожидания увеличивает вероятность ухода посетителя. Если страницы открываются медленно, человек просто не успевает добраться до второго или третьего материала.
Наконец, нельзя забывать про соответствие ожиданий. Когда заголовок обещает одно, а контент дает другое, пользователь быстро покидает страницу. В такой ситуации низкая глубина просмотра становится индикатором неудачного маркетинга или слабого контента.
Отдельное влияние оказывает тип устройства. На смартфонах пользователи чаще решают конкретную задачу и быстрее покидают сайт после получения нужной информации. На десктопах аудитория нередко проводит больше времени за изучением материалов, сравнением товаров или работой с несколькими вкладками одновременно. Поэтому различия в глубине просмотра между мобильным и десктопным трафиком считаются вполне нормальными.
Как анализировать
Самая распространенная ошибка — пытаться увеличить глубину просмотра любой ценой. Иногда можно встретить рекомендации вроде «разбейте статью на несколько страниц» или «спрячьте часть информации глубже в структуре сайта». Формально показатель действительно вырастет. Но вместе с ним вырастет и раздражение пользователей.
Гораздо разумнее использовать глубину просмотра как диагностический инструмент.
Сначала стоит сегментировать данные. Например, посмотреть глубину просмотра отдельно для поискового трафика, рекламы, социальных сетей и прямых заходов. Часто оказывается, что проблемы присутствуют только в одном канале привлечения аудитории.
Затем полезно сопоставить глубину просмотра с другими метриками: временем на сайте, конверсией, достижением целей и поведением посетителей. Яндекс Метрика позволяет анализировать глубину просмотра в связке с целевыми действиями и другими отчетами.
Полезно также изучать распределение визитов по глубине просмотра. Среднее значение нередко скрывает важные детали. Например, показатель в три страницы на визит может означать, что большинство пользователей открывают только одну страницу, а небольшая группа активных посетителей просматривает десятки материалов. В таком случае среднее значение будет выглядеть вполне здоровым, хотя реальные сценарии поведения аудитории окажутся совершенно разными.
Дополнительную информацию дают карты скроллинга, вебвизор и отчеты по пользовательским маршрутам. Они помогают понять, почему посетители прекращают навигацию по сайту: находят ответ слишком быстро, сталкиваются с неудобным интерфейсом или теряют интерес к контенту.
Когда низкая глубина просмотра действительно проблема
Несмотря на ограничения метрики, бывают ситуации, когда снижение глубины просмотра действительно указывает на неполадки.
Например, если одновременно падают глубина просмотра, время на сайте и конверсия, стоит проверить качество трафика. Возможно, рекламные кампании привлекают нецелевую аудиторию или поисковые запросы больше не соответствуют содержанию страниц. Еще один тревожный сигнал — резкое падение показателя после изменений на сайте. Неудачный редизайн, сломанные ссылки, ошибки в навигации или технические проблемы могут привести к тому, что пользователи перестанут переходить между страницами. Для контентных проектов снижение глубины просмотра иногда свидетельствует о проблемах с внутренней перелинковкой. Если читатели перестали открывать связанные материалы, это может говорить как о снижении качества рекомендаций, так и о том, что предлагаемый контент оказался недостаточно релевантным.
