Директ-маркетинг: как бизнес научился разговаривать с каждым клиентом лично

Основы маркетинга

Прямой маркетинг придумали не в эпоху интернета, и даже не в эпоху телефона. Его прародителем считается американец Аарон Монтгомери Уорд, который в 1872 году отправил потенциальным покупателям однолистовой каталог со 163 товарами, и предложил заказывать вещи по почте, без магазина и продавца. Идея была революционной: раньше товар искал покупателя через витрину, а тут предложение само пришло домой, с конкретной ценой и способом заказа. К 1890-м каталог Ward’s разросся до нескольких сотен страниц, а вслед за ним подобную модель переняли десятки американских торговых домов — так родилась целая индустрия mail order, посылочной торговли.

Детали
https://dinect.com/static/img/resources/article-12.jpg

Один свайп до покупки: как работает мобильный маркетинг

Основы маркетинга

Человек берет телефон в руки не пятнадцать-двадцать раз за день, как думают оптимисты, а по разным подсчетам — от 80 до 150 раз, и суммарное время экрана легко перевешивает четыре-пять часов в сутки. Для бизнеса это означает простую вещь: аудитория физически находится не «где-то в интернете», а в кармане. Мобильный маркетинг — это набор способов дотянуться до человека именно в этой точке: через смартфон и планшет, с учетом того, как он там себя ведет — что ищет, какие приложения открывает, в какой момент готов купить, а в какой раздраженно смахнет уведомление не читая.

Детали
https://projecto.pro/wp-content/uploads/2024/10/mvp-gotovyj-produkt_obl-1024x576.webp

MVP: почему минимально жизнеспособный продукт стал главной защитой от бизнес-катастроф

Основы маркетинга

Расшифровка аббревиатуры MVP — Minimum Viable Product. Автором термина считается Фрэнк Робинсон, консультант и президент компании SyncDev, который использовал его еще в начале 2000-х годов применительно к разработке софта. Идея у Робинсона была довольно прагматичная: вместо того чтобы копить требования и собирать продукт «в стол» на протяжении года, лучше выпускать урезанные версии и итеративно дорабатывать их вместе с клиентами, которые платят деньги уже на раннем этапе.

Детали

Как бизнес угадывает, что купит покупатель

Основы маркетинга

Экономисты формализовали понятие спроса еще в XIX веке — Альфред Маршалл в своей работе «Принципы экономической науки» (1890) ввел знаменитую кривую спроса, показывающую обратную зависимость между ценой и количеством товара, которое готовы купить люди. Модель элегантная, но она молчит о десятках факторов, которые на практике двигают эту кривую влево или вправо: мода, инфоповоды, курс валюты, погода за окном, действия конкурентов, даже алгоритмы соцсетей, которые внезапно выводят никому не известный товар в вирусные рекомендации.

Детали

Билборд или баннер: как выбрать между наружной рекламой и продвижением в интернете

Основы маркетинга

Главная ошибка, которую совершают и маленькие компании, и крупные бренды — воспринимать выбор канала как дилемму «или-или», хотя по сути это вопрос распределения ролей. Наружная реклама формирует знание о бренде и создает фон, на котором человек воспринимает более точечные цифровые сигналы как что-то знакомое, а не случайное. Интернет-реклама доводит это знакомство до конверсии.

Детали

Как бренды учатся говорить и почему это меняет продажи

Основы маркетинга

Закройте название компании и почитайте ее тексты: посты в соцсетях, письма из рассылки, подписи в чате поддержки. Если по одной фразе можно угадать, кто говорит, у бренда есть голос. Если нет — перед вами просто текст, который мог написать кто угодно о чем угодно. Тональность коммуникации, или Tone of Voice, — это ровно то, что делает возможным первый вариант.

Детали

Как минус-слова спасают рекламный бюджет

Основы маркетинга

Запрос «ремонт квартир» может ввести и человек, готовый нанять бригаду сегодня, и мастер, который ищет вакансию, и блогер, собирающий материал для статьи про недобросовестных подрядчиков. Все эти люди формально попадают в одну и ту же ключевую фразу, но платить за клик рекламодателю придется в любом случае, независимо от того, купит ли кто-то из них хоть что-то.

Детали

РСЯ: как устроена система, которая показывает объявления половине страны

Основы маркетинга

Каждый день по России курсирует примерно 65 миллионов уникальных пользователей, которые где-то между чтением новостей, просмотром рецепта борща и поиском авиабилетов натыкаются на рекламные баннеры, тексты и видео. Большая часть этой рекламы приходит не из поиска Яндекса, а из системы, которая работает на десятках тысяч чужих сайтов, в мобильных приложениях и даже в телеграм-каналах. Это Рекламная сеть Яндекса — механизм, без которого сложно представить российский интернет-маркетинг последних двадцати лет.

Детали

Как Яндекс Вордстат превращает миллионы поисковых запросов в карту человеческих желаний

Основы маркетинга

Вордстат показывает, как часто определенное слово или фраза встречается в поисковых запросах пользователей Яндекса. Эта цифра называется частотностью, и вокруг нее строится вся логика инструмента.

Детали

Зачем люди на самом деле покупают то, что покупают

Основы маркетинга

Компания N выпускает дрель. Компания N тратит миллионы на рекламу дрели, сравнивает мощность моторов и хвастается эргономичной рукояткой. Но покупатель, стоя перед стеллажом в строительном магазине, думает не о моторе. Он думает про то, что нужно повесить полку с любимыми книгами до того, как в гости придут родители жены. Эту мысль еще в середине XX века сформулировал маркетолог Теодор Левитт: «Людям не нужна дрель на четверть дюйма — им нужна дырка в стене на четверть дюйма». Фраза стала одной из самых цитируемых в маркетинге, но по-настоящему рабочая методология из нее выросла только спустя полвека в исследовательской лаборатории Гарвардской школы бизнеса.

Детали