Effective Cost per Click — это довольно приземленный способ понять, сколько на самом деле стоил один переход по вашей рекламе, если учесть все деньги, которые ушли на кампанию. Разница между обычным CPC и eCPC похожа на разницу между ценником в магазине и суммой, которую вы фактически заплатили на кассе с учетом скидок, наценок за доставку и случайно прихваченной жевательной резинки у кассы.
Детали
Квалификация лидов — это, по сути, фильтр между маркетингом и продажами. Компания собирает обращения из разных каналов и получает разношерстную массу людей с совершенно разной степенью готовности к покупке. Кто-то оставил заявку, чтобы получить бесплатный чек-лист, кто-то ищет подрядчика и готов платить хоть завтра. Если менеджер отдела продаж тратит одинаковое количество времени на обоих, ресурсы компании расходуются крайне неэффективно.
Детали
Квалификация лидов — это, по сути, фильтр между маркетингом и продажами. Компания собирает обращения из разных каналов и получает разношерстную массу людей с совершенно разной степенью готовности к покупке. Кто-то оставил заявку, чтобы получить бесплатный чек-лист, кто-то ищет подрядчика и готов платить хоть завтра. Если менеджер отдела продаж тратит одинаковое количество времени на обоих, ресурсы компании расходуются крайне неэффективно.
Детали
Удержание нельзя посчитать одной цифрой на всю аудиторию. Пользователи, пришедшие в понедельник, и пользователи, пришедшие после запуска рекламной кампании через месяц, — это, по сути, разные популяции с разным поведением. Чтобы сравнивать сопоставимое с сопоставимым, аналитике потребовался инструмент, который умеет разбивать людей на однородные группы и следить за каждой группой отдельно во времени. Этот инструмент называется когортным анализом, и придуман он был не в маркетинге.
Детали
Маркетинг обожает буквенные аббревиатуры, и на первый взгляд RPC (Revenue per Click) выглядит как еще одна вариация на тему CTR, CPC и CR. Но у этой метрики есть особенность: она единственная напрямую говорит о деньгах, а не о поведении пользователя. CTR рассказывает, насколько привлекательно объявление. CR — насколько убедительна страница. CPC — сколько стоит один переход. А RPC отвечает на прикладной вопрос: сколько именно рублей приносит один клик, если довести его до конверсии.
Детали
Модель Resonance, Differentiation, Belief (RDB) не спорит о том, что важнее — эмоция или факт, а просто требует, чтобы у бренда было и то, и другое, и третье: релевантность запросу аудитории, отличие, которое действительно влияет на выбор, и доказательство, которое отличие подтверждает.
Детали
Аббревиатура FOMO (Fear of Missing Out, боязнь пропустить интересное) давно перекочевала из психологических статей в разговорный язык и рекламные брифы. Чтобы понять, почему это работает и где проходит грань между честным ограничением и манипуляцией, стоит копнуть глубже — в историю термина, механику мозга и практику компаний, которые довели этот прием до совершенства.
Детали
В 1998 году в компании Chrysler запускали проект C3 — систему расчета зарплат для десяти тысяч сотрудников. Проект много лет буксовал на классической документации: аналитики писали спецификации на сотни страниц, разработчики их читали неделями, а к моменту запуска требования успевали устареть дважды. Тогда в команду позвали Кента Бека, и вместе с коллегами он начал экспериментировать с новым подходом — вместо толстых технических заданий команда стала записывать требования на обычных карточках, буквально по одному предложению на карточку. Так родилась практика, которая позже превратилась в методологию Extreme Programming, а сами карточки стали прародителями того, что сегодня называют User Story.
Детали
Пока страница грузится, где-то в дебрях интернета уже прошел аукцион. Десятки рекламодателей за доли секунды успели узнать, кто вы такой (в общих чертах), оценить, насколько вы им интересны, и выставить ставку за право показать вам баннер. Победитель определился, деньги списались, картинка отрисовалась, и все это уместилось в промежуток времени короче, чем моргание глаза. Эта система называется Real-Time Bidding (торг в реальном времени), и она давно стала фундаментом интернет-рекламы.
Детали
Путь клиента состоит из нескольких визитов с разных источников. Первый раз — из поисковой выдачи, второй — по ссылке в соцсети, третий — из письма рассылки, и только на четвертый, кликнув на рекламное объявление, оформляется заказ. Формально «выиграл» последний канал — реклама. Но три предыдущих визита тоже сделали свою работу: прогрели интерес, напомнили о бренде, подтолкнули к решению. Эти промежуточные точки касания называются ассоциированными конверсиями — они не являются финальным шагом, но без них финальный шаг мог бы не случиться вовсе.
Детали