«Этот товар рекомендовал еще жрец Ра»: история отзывов от папирусов до форумов

Основы маркетинга

Когда вы в последний раз читали отзывы перед покупкой чего-то? Наверняка недавно, и наверняка с легким подозрением. Но на самом деле отзывы — не изобретение эпохи e-commerce, и даже не наследие «рейтингового ада» Amazon. Отзывы, как инструмент продаж, появились задолго до цифровых звездочек. Еще до Гутенберга, до газет и до массовой торговли. Просто выглядели иначе: на камне, на пергаменте, с устами уважаемого купца или под клеймом гильдии.

Почему вас должны выбрать: как работает ценностное предложение

Основы маркетинга

Ценностное предложение — это не модное словечко из презентации. Это ответ на вопрос, почему клиент должен выбрать вас, а не конкурентов. Причем не просто «потому что мы молодцы», а с аргументами, конкретикой и пользой для покупателя.

Зачем реклама учит нас пользоваться товарами

Основы маркетинга

Когда реклама только начала выходить на улицы, она не слишком заботилась о том, что будет происходить после покупки. Картинка продавала образ, слоган продавал обещание, а дальше покупатель оставался один на один с банкой, коробкой или странным приспособлением, которое непонятно куда прикладывать. Маркетинг долгое время работал по принципу: продал — и свободен. Но в какой-то момент стало ясно, что объяснять — это тоже продавать. А иногда — даже эффективнее.

Зачем сайту сайдбар и как сделать его полезным

Основы маркетинга

Привлечь пользователя на сайт — только полдела. Куда важнее, чтобы он не запутался в навигации и быстро нашел нужное: услугу, товар, статью или форму заявки. Один из инструментов, который помогает и владельцам, и посетителям — сайдбар, он же боковая панель.

Маркетинг по любви: как персонализация помогает продавать без навязчивости

Основы веб-аналитики, Основы маркетинга

Персонализация в маркетинге давно перестала быть модным словом — сегодня это реальный инструмент, который помогает бизнесу продавать больше, тратить меньше и укреплять связь с клиентом. В центре этой стратегии — понимание того, кто твой покупатель, чего он хочет, где находится и когда ему лучше всего сделать предложение.

Как смотреть на конкурентов с пользой

Основы маркетинга

Бенчмаркинг — это способ посмотреть на себя со стороны, но не просто в зеркало, а в зеркало конкурента, который уже добился успеха. Метод сравнительного анализа помогает выявить лучшие практики на рынке и понять, как их можно применить в своем бизнесе.

Как «Вы не поверите!» стало основой digital-маркетинга

Основы маркетинга

Сегодня «кликбейт» — почти ругательство. Так называют все, что выглядит как обман: громкий заголовок, за которым — пшик. Но по сути кликбейт — это не про ложь, а про умение зацепить внимание. А это искусство появилось задолго до интернета.

До UX и CRM: как универмаги XIX века изобрели опытный маркетинг

Основы маркетинга

Сегодня маркетинг клиентского опыта ассоциируется с цифровыми интерфейсами, UX-дизайном и персонализированной аналитикой. Кажется, будто сама идея вовлечения и «пути клиента» возникла где-то между Google Analytics и CRM-системами. Но задолго до появления компьютеров многие приемы современного маркетинга уже работали — в самых обычных универмагах.

Зачем бренды делают ошибки специально: эффект несовершенства в маркетинге

Основы маркетинга

В мире, где все стремится к идеальности — от отретушированных фото до выверенных рекламных кампаний — бренды неожиданно начинают… ошибаться. Осознанно. Допускают опечатки, запускают «кривые» упаковки, выпускают лимитки с «дефектами». Зачем? Ответ кроется в психологии восприятия: идеальное кажется искусственным, а ошибка — настоящей.

Первые массовые рекламные исследования

Основы маркетинга

В начале XX века реклама претерпела революцию. До этого времени рекламные кампании строились в основном на интуиции и опыте, но с 1920-х годов начали активно развиваться методы, которые позволяли рекламодателям изучать поведение потребителей с научной точностью.