Демаркетинг: когда бизнес учится говорить «стоп»

Основы маркетинга

Мы привыкли считать, что задача маркетинга — бесконечно раздувать воронку: больше трафика, больше охватов, больше продаж. Маркетинг в массовом сознании — это что-то вроде двигателя постоянного роста, которому нельзя отпускать газ. Но бизнесы рано или поздно сталкиваются с ситуациями, когда этот двигатель работает во вред. Когда спрос становится слишком большим, начинает разрушать продукт, обесценивать бренд и выматывать ресурсы. В таких случаях включается почти табуированная стратегия — демаркетинг, управляемое снижение интереса к продукту.

SERM: Как управлять репутацией в поиске и зачем это нужно

Основы маркетинга

Когда человек ищет информацию о товаре или услуге, первым делом он открывает интернет. И то, что он видит в верхних строках поисковой выдачи, формирует его первое впечатление о компании — и, как показывает практика, это впечатление бывает решающим. Даже если ваши продукты безупречны, а сервис превосходен, негативные отзывы или устаревшая информация в топе поиска способны отпугнуть потенциальных клиентов.

Показатели DAU, WAU и MAU как индикаторы вовлеченности

Основы веб-аналитики, Основы маркетинга

Активность пользователей — один из ключевых факторов, по которому можно судить о здоровье цифрового продукта. Это не просто «сколько людей пришло», а насколько часто и осмысленно они взаимодействуют с приложением или сайтом. Удержали ли вы пользователя после первого запуска? Возвращается ли он регулярно? А если возвращается, то насколько часто?

https://www.meme-arsenal.com/memes/def75347ade89bce2664147b588f0c00.jpg

Современный маркетинг и сила рекомендаций

Основы маркетинга

Современный маркетинг меняется стремительно. Традиционные методы: баннеры, ТВ-ролики, наружная реклама — теряют эффективность. Люди перестают доверять рекламе напрямую, предпочитая рекомендации знакомых, обзоры и отзывы. На этом фоне реферальный маркетинг становится ключевым инструментом для привлечения новой аудитории и увеличения продаж.

Модель AIDA в маркетинге: классика, которая работает до сих пор

Основы маркетинга

AIDA — одна из самых старых маркетинговых моделей. Ее предложил американский рекламщик Элиас Сент-Элмо Льюис в 1898 году, в эпоху, когда реклама только начала превращаться в самостоятельную индустрию. Несмотря на солидный возраст, AIDA до сих пор используется в маркетинге, продуктовой разработке и коммуникациях: модель удобно описывает путь человека от первого контакта с продуктом до совершения действия. AIDA опирается не на технологии, а на фундаментальные механизмы человеческого восприятия и поведения. Именно поэтому модель успешно пережила смену медиа: от газетных полос и радио до таргетированной рекламы, соцсетей и сторителлинга.

CPO: метрика, которая вроде бы проста, но все усложняет

Основы маркетинга

Маркетинг — это бесконечная попытка понять, куда утекают деньги и почему вчерашняя гениальная кампания сегодня не продает даже носки. В этой борьбе за адекватность особенно важен честный разбор рекламных расходов. И одна из самых прямолинейных, вроде бы кристально ясных метрик — CPO, стоимость привлечения одного заказа.

NPS: что такое и как считать

Основы маркетинга

NPS (Net Promoter Score) — это классическая метрика лояльности, которая остается одним из самых используемых инструментов оценки клиентского опыта. Причина банальна: она проста, как табуретка, но при этом позволяет быстро понять, что происходит с отношениями «компания — клиент» без толстых отчетов и марафонов фокус-групп.

Ситуативный маркетинг: как ловить волну событий и быть заметным

Основы маркетинга

Ситуативный маркетинг — это стратегия, которая использует текущие события для создания маркетинговых кампаний. Проще говоря, это когда бренд не только предлагает свои товары или услуги, но еще и реагирует на происходящее вокруг, подстраивая коммуникацию под актуальные темы. Чаще всего это делается вокруг праздников, сезонов, новостей, мемов или ярких культурных событий.

Три уровня Brand Awareness: как бренды входят в сознание людей

Основы маркетинга

Когда мы говорим «осведомленность о бренде» (Brand Awareness), порой кажется: ну да, «люди знают, что такой бренд существует». Но на самом деле это понятие глубже — и, как часто бывает, можно выделить разные степени знания. Существует три классических уровня (а иногда — четыре), которые помогают маркетологам понимать, где находится бренд в сознании аудитории, и как двигаться дальше.