В рекламных системах аналитика часто оказывается самым сложным этапом работы. Запустить кампанию относительно просто, но понять, какие объявления действительно приводят клиентов, а какие только расходуют бюджет, гораздо труднее. Для этого рекламодатели используют различные инструменты статистики и отчетности.
Детали
С 1 марта 2026 года в России вступил в силу Федеральный закон № 168‑ФЗ, известный как «закон о защите русского языка». Он переворачивает привычный порядок коммуникации между бизнесом и потребителем: теперь любая публичная информация, доступная широкой аудитории, должна быть прежде всего на русском языке.
Детали
Представьте: вы запускаете рекламу, тратите бюджет, приводите трафик — а пользователи заходят на сайт и тут же уходят. Как будто открыли дверь, заглянули внутрь и закрыли обратно. Это и есть отказы. И если их слишком много — где-то что-то идет не так. Разбираемся, что считается нормой, почему метрики врут по-разному и что конкретно можно починить.
Детали
Эмпирический маркетинг вырос из довольно простой, но неудобной для классической рекламы мысли: людям мало информации. Характеристики, преимущества, рациональные доводы — все это работает, пока внимание не перегружено. Когда же вокруг сотни сообщений, одинаково уверенных в собственной «уникальности», восприятие меняется. Человек перестает вслушиваться в аргументы и начинает реагировать на переживания.
Детали
Метрику LTV (Lifetime Value) любят в презентациях, на стратегических сессиях и в спорах про бюджеты. Формально все звучит просто: LTV — это пожизненная ценность клиента, то есть деньги, которые бизнес зарабатывает на одном пользователе за все время взаимодействия с ним. На практике же именно здесь начинается путаница, переоценка ожиданий и иногда откровенное самообольщение.
Детали
Продажа редко начинается в момент оплаты. Гораздо чаще решение созревает раньше: в разговорах, сомнениях, уточнениях и попытках понять, «а оно точно мне надо?». Именно здесь и живет пресейл — этап, который многие компании либо недооценивают, либо превращают в бесконечную переписку без результата. При грамотной настройке предпродажа не растягивает цикл сделки, а наоборот, сокращает его, снимая ключевые возражения ещё до коммерческого предложения.
Детали
Выбор продукта — это всегда странный процесс из рационального и эмоционального. С одной стороны, нам нужен инструмент, который решает конкретную задачу. С другой — эмоции и впечатления порой перевешивают здравый смысл, и мы готовы закрыть глаза на минусы ради бренда. Именно сила образа решает, сколько реальных недостатков мы готовы терпеть.
Детали
Работа с email-рассылками — это, в первую очередь, маркетинг и продажи, но еще и ответственность. За качество базы, за соблюдение законодательства и за репутацию домена. Один из ключевых моментов здесь — корректное и доказуемое согласие пользователя на получение писем.
Детали
ARPU (Average Revenue Per User) — это средний доход, который компания получает от одного активного пользователя за выбранный период: день, месяц, квартал или год. Считается он элементарно: всю пользовательскую выручку за период делим на количество активных пользователей за тот же период. На этом месте многие кивают, мысленно ставят галочку «понятно» и идут дальше. Обычно — к графикам роста аудитории. И зря. Потому что ARPU — это не декоративная метрика для отчета, а быстрый способ проверить, не обманывает ли вас собственный рост.
Детали
Churn Rate (CR) — это один из ключевых показателей состояния бизнеса. Он отражает, насколько продукт или услуга соответствуют ожиданиям клиентов на дистанции. Если компания развивается устойчиво, CR остается под контролем. Если же продукт теряет актуальность или перестает решать задачи аудитории, именно отток становится первым тревожным сигналом. CR позволяет увидеть системные проблемы раньше, чем они проявятся в падении выручки или замедлении роста.
Детали